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我們的服務

服務流程




售前服務


1、提供技術咨詢:我們會根據您的需要為您提供專業的技術及價格方面的咨詢、并且郵寄相關樣品及產品資料,及時對于您所關心的任何問題給予快速回復。
2、提供考察接待:我們歡迎您隨時隨地蒞臨公司現場考察,并為您提供任何便利條件。
3、幫助客戶免費打樣。
4、由經驗豐富的專業工程師團隊,設計滿足客戶需要的自動化系統解決方案。


售中服務


1、無論您是國外的客戶還是國內的客戶,無論您是我們的老客戶還是我們的新朋友,無論您的合同金額是大還是小,我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待。
2、我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款,并且為客戶提供超值的服務,比如安裝、培訓等等。
3、指派經驗豐富的專業工程師到客戶現場,為客戶提供全面的安裝、調試、操作演示、培訓,做為系統化的服務,將各類有助于提高打標質量、減少意外發生和提升整機和配件使用壽命的注意事項、使用知識、保養常識與客戶相關負責人講解清楚。
4、對客戶進行培訓,專業一對一培訓操作。培訓方式:集中授課,現場操作演示。直至客戶的操作人員能正確、熟練的操作設備。
5、提供整套系統的詳盡技術資料,進行技術交底。


售后服務


1、自購買到貨之日起,終身享受軟件免費升級。
2、自購買之日起,隨時可以到公司免費參加各種技術培訓
3、提供永久技術支持,永久性提供備品備件。
4、整機保修一年,保修期滿后,如客戶遇到機器故障問題,可幫助客戶查找故障原因并細講解決方法,確保設備正常運行。
5、遇到軟件不會編寫,不會使用,新的產品不會打標等無法自身解決的問題,富蘭激光技術人員都會隨叫隨應,隨時解決。必要時會采取及時果斷的上門服務,將客戶時間的損失減到最小。

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